Política de reembolso

Política de revocación y formulario de cancelación para los consumidores

Por favor, ten en cuenta: Como contamos condos direcciones de devolución, es muy importante que utilices únicamente la etiqueta de devolución que te proporcionamos y que mandes tu paquete a la dirección que aparece en la etiqueta. Esto garantiza que tu devolución se procese correctamente y ayuda a evitar problemas o costos adicionales.

El derecho de revocación no se aplica a los contratos a distancia para la entrega de bienes que no sean prefabricados y para cuya fabricación sea decisiva una selección o determinación individual por parte del consumidor o que estén claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor.

Política de cancelación

Derecho de revocación

Tienes derecho a cancelar este contrato dentro de un plazo de 100 días sin indicar el motivo, para los pedidos realizados a partir del 17 de noviembre de 2025.

Para poder ejercer tu derecho de revocación debes informarnos a nosotros, 

Gusti Leder GmbH - Returns
An der Eichspitze 505
14974 Ludwigsfelde
Alemania

info@gusti-cuero.es

+49 (0) 0381 / 79990031*

mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta, un fax o un e-mail) sobre tu decisión de revocar tu contrato con nosotros. Puedes utilizar el formulario de cancelación modelo adjunto, pero no es obligatorio. Puedes iniciar el proceso de devolución a través de nuestro portal de devoluciones.

Para mantener el período de revocación, es suficiente que envíes una notificación antes de que finalice el plazo de revocación.

*Ten en cuenta que este no es el número de teléfono de nuestro equipo de atención al cliente.

Consecuencias de la revocación
En caso de desistimiento, te reembolsaremos todos los pagos recibidos sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días a partir de la fecha en la que recibamos tu notificación. El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago que empleaste en la transacción inicial, salvo que se acuerde expresamente otro método, y no se aplicarán cargos adicionales. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que presentes una prueba de su devolución. Deberás devolver los bienes en un plazo máximo de 100 días desde la notificación del desistimiento. El plazo se considerará cumplido si envías los bienes antes de que finalicen esos 100 días. Tú correrás con los gastos directos de la devolución de los bienes. Sólo serás responsable de la pérdida de valor de los bienes si dicha pérdida de valor se debe a una manipulación de los bienes que no sea necesaria para comprobar su estado, propiedades y funcionamiento.

Por favor, ten en cuenta: Como contamos condos direcciones de devolución, es muy importante que utilices únicamente la etiqueta de devolución que te proporcionamos y que mandes tu paquete a la dirección que aparece en la etiqueta. Esto garantiza que tu devolución se procese correctamente y ayuda a evitar problemas o costos adicionales.

Cuando crees una etiqueta de devolución a través de nuestro portal de devoluciones, recibirás una etiqueta de devolución de DHL y deberás devolver tu paquete a: Gusti Leder GmbH – Returns, An der Eichspitze 505, 14974 Ludwigsfelde, Alemania.

Los clientes de Polonia deben utilizar el portal de devoluciones de InPost para generar su etiqueta de devolución. Recibirán una etiqueta de devolución y deberán devolver su paquete a: Gusti Leder GmbH, Rosówek 42, 72-001 Rosówek, Polonia.

Fin de la instrucción de revocación

Modelo de formulario de devolución

(En caso de que desees realizar una devolución, completa y envía este formulario a:)

Gusti Leder GmbH - Returns
An der Eichspitze 505
14974 Ludwigsfelde
Alemania

E-MAIL: info@gusti-cuero.es

• Yo/nosotros () revoco/revocamos el contrato () de la compra de los siguientes productos () / prestación de los siguientes servicios ()
• Fecha de la realización del pedido () / recibido el día ()
• Nombre del consumidor
• Dirección postal del consumidor (*)
• Firma del consumidor(es) (sólo en caso de comunicación en papel)
• Fecha