FAQ - Preguntas frecuentes

Envío y entrega

Tiempo de tramitación del pedido

¿Cuánto tiempo tarda mi pedido en llegar?

Los pedidos se tramitan después de recibir el pago. Si pagas con tarjeta de crédito, PayPal o transferencia inmediata, los pedidos se tramitarán nada más realizar el pago. Si seleccionas transferencia bancaria tramitaremos el pedido una vez que nos llegue el pago.

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Seguimiento del envío

¿Cómo puedo seguir mi envío?

En el e-mail automático de confirmación de envío que recibirás, encontrarás toda la información necesaria acerca de tu envío: nº de seguimiento, nombre de la empresa de transporte y fecha estimada de entrega.

Algunos pedidos no disponen de nº de seguimiento (artículos pequeños) porque se envían por correo postal.

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Dirección de envío

¿¿Puede introducir cualquier dirección de entrega?

Los pedidos no pueden enviarse a una oficina de correos o a un punto de recogida. Tampoco realizamos envíos a las Islas Canarias

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Tiempo de envío

¿Cuándo recibiré mi pedido?

El tiempo de entrega estimado es de entre 5 a 7 días laborables desde la fecha de envío. Si tu pedido se ha enviado por correo postal, el tiempo de entrega estimado es de unos 10 días laborables.

El plazo de envío de artículos personalizados con grabado será de 1a 2 días laborables más.

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Fracaso en el intento de entrega

¿Volverá a enviarse mi pedido si este no se entregó debido a una dirección incorrecta?

Nuestros clientes son responsables de escribir la dirección de entrega correcta al realizar el pedido. En caso de que la dirección de entrega que recibamos sea incorrecta y el pedido no pueda entregarse, el cliente deberá realizar un nuevo pedido. En este caso, el cliente debe pagar de nuevo los gastos del envío.

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¿No has recibido respuesta?
Utiliza nuestro formulario de contacto para hacernos llegar tu pregunta. Formulario de contacto