Términos del servicio
Condiciones generales de contratación y garantía
Información para los consumidores en los contratos a distancia, así como información para los clientes en los contratos de comercio electrónico
Artículo 1. Ámbito de aplicación
Para las relaciones comerciales entre nosotros y el comprador, en los pedidos realizados a través de la tienda online se aplicarán las siguientes condiciones generales de contratación en la versión vigente en el momento del pedido.
§ 2 Celebración del contrato
La presentación de nuestros productos en nuestra página web solo constituye una invitación al cliente a realizar una oferta de contrato. Al enviar un pedido, el cliente realiza una oferta en el sentido del § 145 del Código Civil alemán (BGB). El cliente recibirá una confirmación de la recepción del pedido por correo electrónico. El contrato con nosotros se celebra cuando aceptamos la oferta del cliente por escrito o en formato de texto en un plazo de 2 días laborables tras el envío del pedido. A este respecto, lo que cuenta es el momento en que el cliente recibe la declaración de aceptación. Se considera día laborable cualquier día natural que no sea domingo ni festivo oficial a nivel nacional.
Artículo 3: Derecho de desistimiento
Los consumidores tienen un derecho de desistimiento legal. Además, te ofrecemos un derecho de devolución voluntario de un total de 100 días a partir de la recepción de la mercancía. Para conocer los detalles legales y las condiciones al respecto, consulta nuestra información específica sobre el derecho de desistimiento, que puedes ver en la sección «Derecho de desistimiento». Además, te la enviaremos por escrito (por ejemplo, por correo electrónico) una vez que hayas completado tu pedido.
§ 4 Entrega, gastos de envío y transferencia del riesgo
La entrega se realiza con los gastos de envío indicados en cada caso concreto. Si el cliente es un consumidor, asumimos el riesgo del envío en todos los casos, independientemente del método de envío elegido. Si el cliente es un empresario, todos los riesgos y peligros del envío se transfieren al cliente en cuanto le hayamos entregado la mercancía al socio logístico encargado.
§ 5 Reserva de propiedad
La mercancía entregada seguirá siendo de nuestra propiedad hasta que se haya abonado íntegramente el precio de compra.
§ 6 Pagos
Solo se aceptan las formas de pago que se te muestren durante el proceso de pedido.
§ 7 Responsabilidad por defectos
Se aplican los derechos legales de responsabilidad por defectos.
§ 8 Información para consumidores en contratos a distancia e información para clientes en contratos de comercio electrónico
a) No estamos sujetos a ningún código de conducta específico que no se haya mencionado anteriormente.
b) Si cometes algún error al introducir los datos al realizar tu pedido, podrás detectarlo en la confirmación final antes de enviar tu declaración contractual y corregirlo en cualquier momento antes de enviar el pedido utilizando las funciones de borrado y modificación.
c) Las características esenciales de los productos que ofrecemos, así como el plazo de validez de las ofertas limitadas, los encontrarás en las descripciones de cada producto en nuestra página web.
d) El idioma disponible para la celebración del contrato es el español.
e) Puedes presentar reclamaciones y reclamaciones por responsabilidad por defectos en la dirección indicada en los datos del proveedor.
f) Guardamos el texto del contrato tras su celebración y el cliente puede consultarlo en la confirmación del pedido por correo electrónico.
g) Consulta la oferta para obtener información sobre el pago, la entrega o el cumplimiento.
§ 9 Información sobre el procedimiento de resolución de litigios ante un organismo de conciliación para consumidores
No estamos dispuestos ni obligados a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante un órgano de conciliación para consumidores.
§ 10 Reembolsos
Cualquier reembolso lo tramitaremos automáticamente a la cuenta que hayas utilizado para el pago. Si has pagado mediante factura o por adelantado, la devolución se realizará a la cuenta desde la que se efectuó la transferencia original. Si has pagado con PayPal o tarjeta de crédito, te devolveremos el importe a la cuenta asociada a ese método de pago. Si has utilizado un vale de regalo, te abonaremos el importe correspondiente en tu cuenta de vales; para ello, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
La devolución en el marco del derecho de desistimiento legal se rige por las disposiciones de nuestra política de desistimiento independiente. Para la devolución, utiliza nuestro portal de devoluciones en línea, para garantizar una asignación correcta y una tramitación rápida de tu envío.
§ 11 Varios
La relación contractual entre nosotros y el cliente, así como las respectivas condiciones comerciales, se rigen por la legislación de la República Federal de Alemania. Si el cliente es un consumidor, las disposiciones legales y los derechos aplicables en materia de protección del consumidor según la legislación del país en el que el consumidor tenga su residencia habitual —de los que no se puede apartarse mediante acuerdo— no se ven afectados por este acuerdo. Queda excluida la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.
V SN 42
Condiciones generales adicionales para la compra a cuenta y a plazos
Declaración de garantía
§ 1 Niveles de garantía y resumen
Además de los derechos legales de responsabilidad por defectos (garantía de 2 años), ofrecemos los siguientes modelos de garantía ampliada:
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Garantía adicional gratuita por suscripción al boletín (+1 año): una ampliación voluntaria y gratuita de la garantía por un año más tras la garantía legal de 2 años. Para activar y mantener esta garantía adicional, tienes que tener una suscripción activa al boletín desde hace al menos 6 meses.
- Garantía adicional de pago: una ampliación de la garantía que se puede adquirir por separado durante el proceso de compra. Las condiciones y duraciones correspondientes dependen de la opción de garantía elegida en el momento de la compra.
§ 3 Reclamación de garantía y tramitación
Para reclamar la garantía, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en info@gusti-cuero.es. Para tramitar la reclamación, necesitamos el comprobante de compra y, en el caso de la garantía adicional por el boletín, la prueba de que estás suscrito al boletín.
§ 4 Exclusiones y limitaciones
Estas garantías cubren únicamente defectos de material y de fabricación. Quedan excluidos los daños causados por un uso inadecuado, modificaciones no autorizadas del producto, el desgaste habitual o el deterioro normal. Queda excluida la cobertura de los gastos de reparación de cremalleras.
§ 5 Condiciones de devolución en caso de garantía
Nos hacemos cargo de los gastos de envío de las devoluciones en el marco de reclamaciones de garantía justificadas, siempre y cuando se utilice exclusivamente la etiqueta de devolución que te proporcionamos. Queda excluido el reembolso de las devoluciones con franqueo pagado por ti.
Nota de traducción: Este texto es una traducción de nuestros Términos y Condiciones Generales originales en alemán. El texto original en alemán constituye la base jurídica vinculante.
